Ibarra-Morales, Luis Enrique, Belén Espinoza-Galindo, y Vanessa Casas-Medina. «Aplicación Del Modelo Servqual Para Evaluar La Calidad En El Servicio En Los Hospitales públicos De Hermosillo, Sonora: Application of the Servqual Model to Evaluate the Quality of Service in Public Hospitals in Hermosillo, Sonora». TECNOCIENCIA Chihuahua 8, no. 2 (julio 31, 2020). Accedido abril 17, 2024. https://vocero.uach.mx/index.php/tecnociencia/article/view/619.