Ibarra-Morales, L. E., B. Espinoza-Galindo, y V. Casas-Medina. «Aplicación Del Modelo Servqual Para Evaluar La Calidad En El Servicio En Los Hospitales públicos De Hermosillo, Sonora: Application of the Servqual Model to Evaluate the Quality of Service in Public Hospitals in Hermosillo, Sonora». TECNOCIENCIA Chihuahua, Vol. 8, n.º 2, julio de 2020, doi:10.54167/tch.v8i2.619.