Ibarra-Morales, L. E., Espinoza-Galindo, B. y Casas-Medina, V. (2020) «Aplicación del modelo Servqual para evaluar la calidad en el servicio en los hospitales públicos de Hermosillo, Sonora: Application of the Servqual model to evaluate the quality of service in public hospitals in Hermosillo, Sonora», TECNOCIENCIA Chihuahua, 8(2). doi: 10.54167/tch.v8i2.619.