Ibarra-Morales, Luis Enrique, Belén Espinoza-Galindo, y Vanessa Casas-Medina. 2020. «Aplicación Del Modelo Servqual Para Evaluar La Calidad En El Servicio En Los Hospitales públicos De Hermosillo, Sonora: Application of the Servqual Model to Evaluate the Quality of Service in Public Hospitals in Hermosillo, Sonora». TECNOCIENCIA Chihuahua 8 (2). https://doi.org/10.54167/tch.v8i2.619.