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Ibarra-Morales, L.E., Espinoza-Galindo, B. y Casas-Medina, V. 2020. Aplicación del modelo Servqual para evaluar la calidad en el servicio en los hospitales públicos de Hermosillo, Sonora: Application of the Servqual model to evaluate the quality of service in public hospitals in Hermosillo, Sonora. TECNOCIENCIA Chihuahua. 8, 2 (jul. 2020). DOI:https://doi.org/10.54167/tch.v8i2.619.