NÚMERO
1
AÑO 1
Enero-abril 2022
Excelencia Administrativa Online
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
Excelencia Administrativa Online
“Investigación y Docencia con Sentido Social”
ÍNDICE
Artículo: Análisis agregado del impacto de la innovación en la industria
manufacturera en México entre 2010 y 2016
Omar Elier Varela Faudoa, Brenda Guadalupe Burciaga Sánchez y
Liz Aguilera García
1-24
Artículo: Autonomía Financiera Municipal y su relación con Indicadores
de Desarrollo Humano
Marcela Del Carmen Piedra Romero y Juan Óscar Ollivier Fierro
25-48
Artículo: Consumers´ perceptions toward eco-friendly food packages:
A review of theories, models, and recent studies
Mauricio Iván García Montes y Jesús Manuel Palma Ruiz
49-72
Artículo: Análisis de los Programas de Educación Financiera en México
Jocelyn Daniela Muñoz Aguirre
73-91
Artículo: Comparación del clima laboral antes y después del Covid-19 en
el centro de salud del municipio de Namiquipa
José Andrés Guillén Jaramillo, Karen Idaly Pérez Ortega,
Servando Salcido Garza y María Isabel Domínguez Cázares
92-110
Artículo: Formación de equipos de alto desempeño, una realidad en los
despachos contables de Chihuahua capital.
Verónica Gisell Quintana Canales, Viviana Berroterán Martínez y
Cristina Cabrera Ramos
111-127
Reseña de Libro: Hurgando en la memoria histórica, reseña del libro:
Antología sobre la teoría de la administración pública
Virginia Verónica Villegas Garza
128-136
Artículo Arbitrado
Comparación del clima laboral antes y después del Covid-19 en el Centro de
Salud del municipio de Namiquipa
Comparison of the working environment before and after Covid-19 within a Health
Center from Namiquipa
Fecha de recepción: Enero 2022
Fecha de aceptación: Febrero 2022
José Andrés Guillén Jaramillo1, Karen Idaly Pérez Ortega2, Servando Salcido
Garza3 y María Isabel Domínguez Cázares4
1. Estudiante de la licenciatura en Administración de Empresas. Facultad de
Contaduría y Administración, Universidad Autónoma de Chihuahua. Circuito
Universitario #1, Nuevo Campus Universitario, Chihuahua, Chih, México. CP 31125,
(52) 614 442 0000 extensión 6623.
2. Estudiante de la licenciatura en Administración de Empresas. Facultad de
Contaduría y Administración, Universidad Autónoma de Chihuahua. Circuito
Universitario #1, Nuevo Campus Universitario, Chihuahua, Chih, México. CP 31125,
(52) 614 442 0000 extensión 6623.
3. Maestro en Administración de Recursos Humanos, docente en la Facultad de
Contaduría y Administración, Universidad Autónoma de Chihuahua. Circuito
Universitario #1, Nuevo Campus Universitario, Chihuahua, Chih, México. CP 31125,
(52) 614 442 0000 extensión 6623
4. Doctora en Administración Pública, docente en la Facultad de Contaduría y
Administración, Universidad Autónoma de Chihuahua. Circuito Universitario #1,
Nuevo Campus Universitario, Chihuahua, Chih, México. CP 31125, (52) 614 442
0000 extensión 6623
Correspondencia: María Isabel Domínguez Cázares
Universidad Autónoma de Chihuahua. Circuito Universitario #1, Nuevo Campus
Universitario, Chihuahua, Chih, México. CP 31125, (52) 614 442 0000 extensión
6623
Correo: idominguez@uach.mx
Comparación del clima laboral antes y después del covid-19 en el centro de salud del municipio
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RESUMEN
El objetivo general de esta investigación fue analizar cómo ha repercutido el Covid-19 en
el clima laboral del Centro de Salud del Municipio de Namiquipa, el enfoque fue mixto,
de tipo aplicada, el diseño fue no experimental, transeccional, el modo fue de campo.
Como resultados principales arrojó que el 90% de los colaboradores afirmaron que el
clima laboral se vio afectado a causa de las normas preventivas del Covid-19, por otro
lado el 77% externaron que su motivación se vio afectada por el mal clima laboral que
imperaba y el 50% externaron que la producción disminuyó a causa del clima laboral
afectado por el Covid-19, en cuanto a la hipótesis general fue rechazada.
Palabras clave: (Centro de Salud Namiquipa, clima laboral, Covid-19,).
ABSTRACT
The general objective of this research was to analyze how Covid-19 has affected the work
environment of the Health Center of the Municipality of Namiquipa, the approach was
mixed, of an applied type, the design was non-experimental, transectional, the mode was
field . As main results, it showed that 90% of the collaborators affirmed that the work
environment was affected due to the preventive regulations of the Covid-19, on the other
hand, 77% expressed that their motivation was affected by the bad work environment that
prevailed, and 50% stated that production decreased due to the work environment
affected by Covid-19, as for the general hypothesis, it was rejected.
Keywords: (Namiquipa Health Center, work environment, Covid-19.)
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INTRODUCCIÓN
El factor humano es vital en toda organización, ya que es el componente que hace
posible el cumplimiento exitoso de la misión. Por lo tanto, para que un colaborador dé lo
mejor de sí es imperante que cuente con la información y recursos necesarios para
realizar sus funciones, además de desenvolverse en un ambiente sano y armonioso que
le brinde satisfacción laboral.
González (2021) puntualiza que “Conocer el clima laboral de las empresas es una
herramienta fundamental para identificar los ojos rojos que puedan poner en riesgo la
salud física y mental de los mismos y mejorar la productividad”.
De acuerdo a la OIT (2020), con la aparición de la pandemia por el virus denominado
COVID-19 que inició en China (Wuhan) en diciembre del 2019, los diferentes gobiernos
decidieron varias medidas como: Cerrar sus fronteras, frenar el comercio, suspender
clases y restringir el acceso a los centros de trabajo. Como consecuencia de esta última
acción, la actividad empresarial sufrió pérdidas económicas y el clima laboral de las
organizaciones a nivel nacional e internacional se vio afectado.
Como se comentó con anterioridad, el factor humano es imperante en el desarrollo
empresarial y por ende, la salud física y mental requiere especial atención. Tomando en
consideración lo anterior en este artículo se reflexiona sobre las condiciones laborales
bajo las cuales los colaboradores de las organizaciones se desarrollan durante el
confinamiento establecido por Covid19. Con base en lo anterior, los autores consideran
que estudiar, analizar y comprender el clima laboral puede contribuir a mejorar el
desempeño en las organizaciones que se han visto obligadas a modificar su forma
tradicional de realizar el trabajo.
De acuerdo a Hernández, (2021) en México 6 ce cada 10 trabajadores han padecido
estrés laboral a causa de la pandemia de Covid-19, como consecuencia de las largas
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jornadas, exceso de trabajo, mala comunicación, falta de control sobre las tareas diarias
o liderazgos inadecuados, como se puede observar las cifras son alarmantes y es por
ello que con esta investigación se pretendió conocer cómo repercutió el Covid-19
en el clima laboral del
Centro de Salud del Municipio de Namiquipa e implementar acciones que contribuyeran
a mejorar el clima laboral.
SSCH, (2021) El Centro de Salud de Namiquipa, está ubicado en la cabecera del
municipio del mismo nombre en la dirección: Av. San Pedro No. ext. 105, Col. Centro
C.P. 31961, tiene actualmente una plantilla laboral de 34 personas, entre médicos,
enfermeras, odontólogos, personal administrativo, promotor de salud, intendencia, chofer
de ambulancia y mantenimiento. El centro es parte de los 170 centros de salud del estado
con los que cuentan en la Secretaría de Salud de Chihuahua y forma parte de la subsede
de Gómez Farías.
Tomando en cuenta lo anterior, es importante puntualizar que la razón por la que se
decidió realizar esta investigación es que se observó que a partir de la llegada del Covid-
19 el clima laboral se vio afectado de manera considerable dentro del Centro de Salud
del Municipio de Namiquipa. Se dedujo que el Covid-19 había generado cambios tanto
en las personas como en las organizaciones, pero no se había llevado a cabo un estudio
detallado del impacto directo dentro del personal de este centro de salud.
Se hace hincapié que el clima laboral juega un papel muy importante dentro de todas las
empresas y para promoverlo de forma positiva durante la contingencia las
organizaciones deben estar pendientes de los colaboradores no sólo para solicitarles el
cumplimiento de sus actividades sino para brindarles apoyo de manera integral,
compartiendo noticias positivas de la organización, celebrando logros, etc., en otras
palabras, convertirse en empresas empáticas. Por lo tanto, los resultados de esta
investigación fungirán como base para brindar el apoyo necesario al personal del Centro
de Salud de Namiquipa.
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ANTECEDENTES
Halpin y Croft (1963), mencionan que el clima laboral se refiere a la opinión que el
colaborador tiene de la organización y externa que es el conjunto de percepciones
globales que los individuos tienen de su medio ambiente y que reflejan la interacción
entre las características personales del individuo y las de la organización.
El clima organizacional se puede definir como el ambiente donde una persona
desempeña su trabajo diariamente (Goncalves, 1977). El autor añade que en ese
espacio, las interacciones que una persona en un puesto superior pudiera tener con
sus subordinados, el trato entre el personal de la empresa e incluso con proveedores y
clientes, puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización
en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella,
puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la
integran.
Hodgetts & Altman (1985), definen el clima organizacional como el conjunto de
características del lugar de trabajo que perciben por los individuos que laboran en ese
lugar y coadyuvan para influir en su conducta de trabajo. Las características a las que
se refiere pueden ser: Remuneraciones, apoyo, estructura, descripciones de puestos,
normas de desempeño, tipo de liderazgo y valores de trabajo.
De la misma manera Robbins, (1998) opinó que el clima laboral tiene consecuencias
para la organización a nivel positivo (como el sentimiento de logro, mayor productividad
o satisfacción); pero, si el ambiente es negativo sus consecuencias podrían ser
inadaptación, alta rotación, ausentismo o estrés.
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Según Brunet, (2004) el concepto de clima organizacional fue introducido por primera
vez en la psicología industrial por Germman en el año de 1960.
Martínez, (2020) considera que para mantener un buen clima laboral, sobre todo en una
situación de crisis, la organización necesita difundir los datos e información relevantes, y
mantener a los empleados al tanto de las situaciones externa e internas que se están
desarrollando.
El 11 de marzo del 2020 la Organización Mundial de Salud (OMS) declara que el Covid-
19 ha producido una pandemia; y en México se decreta la emergencia sanitaria el 30 de
marzo del 2020, dando paso a un abrupto paro en las actividades económicas y sociales.
En ese sentido, la OMS reconoce que el Covid-19 no ha sido sólo una crisis de salud
pública, sino que ha afectado a todos los sectores.
Considerando los conceptos anteriores, y meditando sobre la influencia externa e interna
que tuvo el Covid-19 sobre la vida de las personas, este estudio cobra relevancia.
De acuerdo a datos obtenidos en el informe denominado Panorama Laboral 2020
América Latina y el Caribe publicados por la Organización Internacional del Trabajo (OIT)
se estima que el mercado laboral ha retrocedido en promedio 10 años debido a la crisis
económica desencadenada por la pandemia Covid-19 y que a pesar de los esfuerzos
realizados por los gobiernos esta crisis está lejos de terminar. Por ello es importante
que las organizaciones aprovechen al máximo los recursos para mejorar el desempeño
de las empresas y así evitar la pérdida de empleos (OIT, 2020). En México, el impacto
negativo sobre el mercado laboral es muy significativo, ya que de acuerdo al Instituto
Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), entre marzo y abril del 2020 se perdieron
12.5 millones de puestos de trabajo (CONSAR, 2021)
En atención a esa problemática que se ha desarrollado, a inicios del año 2020, la
Organización Mundial de la Salud (OMS) pronunció algunas consideraciones que las
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empresas o sociedades podrían considerar para sus empleados. Dentro de las mismas,
se recomendaba hacer un análisis del clima laboral que permitiera la comparación de
entre el periodo anterior a la pandemia y el actual. Así, poder hacer una mejor evaluación
tanto del clima laboral que se ha desarrollado como de las acciones que se deben de
tomar, planes de acción y eliminación de impactos psicosociales y de salud mental
negativos.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
El ambiente de trabajo juega un papel esencial tanto para el crecimiento de la
organización como en el desarrollo individual de los colaboradores; cuando la empresa
promueve un ambiente positivo que garantiza el bienestar los empleados mejorarán su
rendimiento y se reforzará su sentido de pertenencia.
El Covid-19 ha generado tanto en las personas como en las organizaciones cambios,
algunos de ellos muy profundos y esto necesariamente tiene un impacto directo en
ambos. En el Centro de Salud del Municipio de Namiquipa se observa que a partir de la
llegada del covid-19 el clima laboral se ve afectado de manera considerable.
Así, es necesario conocer las afectaciones que el Covid-19 y las restricciones impuestas
por la pandemia, han tenido en el clima laboral del Centro de Salud del Municipio de
Namiquipa.
PREGUNTA GENERAL
¿Cómo ha repercutido el Covid-19 en el clima laboral del Centro de Salud del Municipio
de Namiquipa?
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PREGUNTAS ESPECÍFICAS
1. ¿Qué porcentaje del personal encuestado ha bajado su producción a causa del
mal clima laboral observado después del Covid-19 en el Centro de Salud del
Municipio de Namiquipa?
2. ¿Cómo afectaron el clima laboral las nuevas normas preventivas de trabajo al
personal del Centro de Salud del Municipio de Namiquipa a causa del Covid-19?
3. ¿Se ha visto afectado el clima laboral por la desmotivación de los trabajadores del
Centro de Salud del Municipio de Namiquipa después del Covid-19?
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Objetivo general
Analizar cómo ha repercutido el Covid-19 en el clima laboral del Centro de Salud del
Municipio de Namiquipa.
Objetivos específicos
1. Identificar qué porcentaje del personal encuestado ha bajado su producción a
causa del mal clima laboral, observado después del Covid-19 en el Centro de
Salud del Municipio de Namiquipa.
2. Determinar cómo afectaron el clima laboral las nuevas normas preventivas de
trabajo al personal del Centro de Salud del Municipio de Namiquipa a causa del
Covid-19.
3. Conocer si se ha visto afectado el clima laboral por la desmotivación de los
trabajadores del Centro de Salud del Municipio de Namiquipa después del Covid-
19.
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FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS
Hipótesis general
El 85% del personal encuestado considera que el Covid-19 ha repercutido de manera
negativa en el clima laboral del Centro de Salud del Municipio de Namiquipa.
Hipótesis específicas
1. El 90% del personal encuestado externa que ha bajado su producción a causa del
mal clima laboral, observado después del Covid-19 en el Centro de Salud del
Municipio de Namiquipa.
2. El 90% del personal encuestado del Centro de Salud del Municipio de Namiquipa
externó que se ha visto afectado el clima laboral por las nuevas normas
preventivas del trabajo, a causa del Covid-19.
3. El 85% del personal encuestado del Centro de Salud del Municipio de Namiquipa
siente afectado el clima laboral a causa de la desmotivación después del Covid-
19.
CRITERIOS METODOLÓGICOS
El enfoque de esta investigación fue mixto, por un lado cuantitativo en virtud de que se
emplearon variables con valores numéricos y se llevó a cabo un censo en el que se aplicó
un instrumento elaborado por los autores del presente artículo para recabar información,
el cual se aplicó al total de los colaboradores del Centro de Salud del municipio de
Namiquipa y cualitativo porque se midió la percepción de los colaboradores en relación
al clima laboral después de la llegada del Covid-19 , además no hubo manipulación ni
estimulación de la realidad sino que se analizaron múltiples realidades que pudieron ser
subjetivas de acuerdo a la perspectiva interpretativa y experiencia de cada uno de éstos.
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Tipo
La investigación fue de tipo aplicada, en virtud de que con la investigación se trató de
generar estrategias para solucionar un problema en relación a la percepción de los
colaboradores al clima laboral después de la llegada del Covid-19.
Diseño
El diseño de esta investigación fue no experimental, debido a que no se manipuló de
ninguna forma la variable del estudio.
Transaccional porque el trabajo de investigación fue elaborado en un tiempo específico,
siendo de septiembre a diciembre de 2021.
Descriptivo ya que se observaron y se midieron hechos que sucedieron.
Modo
El trabajo de investigación fue de campo, debido a que aplicó un instrumento al total de
los colaboradores del Centro de Salud mediante la herramienta para encuestas Survio.
Lugar y tiempo
El presente trabajo de investigación se realizó en el Centro de Salud del municipio de
Namiquipa durante el período septiembre a diciembre de 2021.
Población de interés
La población de interés fue el total de los colaboradores del Centro de Salud.
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Variable del estudio
La variable de estudio fue la comparación del clima laboral después de la llegada del
Covid-19.
Recolección de datos
La recolección de datos se obtuvo a través de un instrumento elaborado por los autores
de la presente investigación y fue aplicado al total de los colaboradores del Centro de
Salud.
Codificación de la investigación
La codificación de datos se llevó a cabo en Excel y se realizó la interpretación
correspondiente.
DELIMITACIÓN DEL ESTUDIO
Delimitación
La investigación se llevó a cabo en Centro de Salud del municipio de Namiquipa.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Resultados
Se han realizado los siguientes estudios relacionados con el tema de este artículo: De
acuerdo a los autores Carrión-Bósquez N, Castelo-Rivas W, Alcívar-Muñoz M, Quiñonez-
Cedeño L, Llambo-Jami H. (2021) en la revista Información Científica “Influencia de la
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COVID-19 en el clima laboral de trabajadores de la salud en Ecuador”, así mismo Ortiz,
Z., Antonietti, L., Capriati, A., Ramos, S., Romero, M., Mariani, J., Ortiz, F., Pecheny, M.,
(2020) en “Relación entre Clima Laboral y Estrés en Trabajadores que Atienden a los
Pacientes con Covid-19 en la Clínica Internacional Lima” (Tesis. “Preocupaciones y
Demandas Frente a Covid-19. Encuesta al Personal de Salud Medicina Buenos Aires,
2020)
Se puntualiza que en el Vol. 101, No. 1 de la revista Información Científica se publicó un
artículo denominado Influencia de la Covid-19 en el clima laboral de trabajadores de la
salud en Ecuador donde se comprobó que con la aparición del Covid-19 el clima laboral
en las instituciones de salud se vio violentado, se realizó un estudio con enfoque
cuantitativo de alcance correlacional y diseño transeccional, en 349 trabajadores de la
salud, a los que se les aplicó un cuestionario de 25 preguntas que midieron factores,
como: riesgo al contagio, jornada laboral, recursos médicos y estabilidad laboral. Los
resultados del estudio fueron analizados estadísticamente a través de SPPS 20 y AMOS
24, con el desarrollo anterior de alfa de Cronbach, donde se comprobó que el 94 % de
los participantes consideró como inadecuado el clima laboral de sus instituciones,
mientras que el 6 % manifestó que no. Predominaron las féminas y los de 22-35 años.
Todas las variables del modelo hipotetizado superaron el 0,70 y el alfa de Cronbach total
alcanzó un 0,728; el modelo hipotetizado cumplió con la validez convergente y
discriminante de las variables. El riesgo de contagio arrojó un valor de β=0,148, mientras
que la jornada laboral resultó con β=0,010, recursos médicos β=0,006 y estabilidad
laboral β=0,007. Una vez realizado dicho estudio, los hallazgos determinaron que con la
llegada del Covid-19 definitivamente el clima laboral de las instituciones objeto de estudio
se vio afectado especialmente por el riesgo de contagio. (Carrión-Bósquez N, 2022)
En el presente estudio se aplicó un censo a los colaboradores del Centro de Salud del
municipio de Namiquipa a través de un instrumento que incluyó 9 preguntas que permitió
conocer la percepción de los colaboradores en relación al clima laboral después de la
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llegada del Covid-19 obteniendo como resultados parciales y relevantes los que se
muestran a continuación:
Figura 1: Disminución de la producción a causa del clima laboral afectado por el
Covid-19.
Nota. Elaboración propia (2021)
En la figura anterior se visualiza que el 50% de los colaboradores encuestados
externaron que disminuyó la producción a causa del clima laboral afectado por el Covid-
19 y el 50% restante externaron que no hubo disminución de la producción.
Figura 2: Afectación del clima laboral a causa de las nuevas normas preventivas
del Covid-19 en el Centro de Salud.
Nota. Elaboración propia (2021)
50%50%
Si No
90%
10%
Si No
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En la figura anterior se aprecia que un 90% los colaboradores encuestados externó que
el clima laboral se vio afectado a causa de las normas preventivas del Covid-19 y el 10%
restante consideró que no.
Figura 3: Grado de afectación en la motivación de los colaboradoeres por un mal
clima laboral en el Centro de Salud del Municipio de Namiquipa.
Nota. Elaboración propia (2021)
En la figura que se muestra con anterioridad se observa que un 77% de los colaboradores
encuestados estuvieron de acuerdo en que su motivacion se vio afectada por el mal clima
laboral de Centro de Salud y el 23% restante consideró que no.
Figura 4: Afectación en la comunicación del Centro de Salud después del Covid-
19.
Nota. Elaboración propia (2021)
77%
23%
Si No
84%
16%
Si No
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En la figura anterior se aprecia que el 84% de los colaboradores encuestados externaron
que la comunicación en el Centro de Salud se vio afectada después de la llegada del
Covid-19 y el 16% restante externó que no.
Figura 5: Cambios en las relaciones interpersonales dentro del Centro de Salud a
causa del Covid-19.
Nota. Elaboración propia (2021)
En la figura anterior se visualiza que el 64% de los colaboradores encuestado externaron
que las relaciones interpersonales dentro del Centro de Salud sí se vieron afectadas con
la llegada del Covid-19 y el 36% restante externaron que no.
Discusión
Esta investigación tuvo como objetivo general analizar cómo ha repercutido el Covid-19
en el clima laboral del Centro de Salud del Municipio de Namiquipa.
Con los resultados que se obtuvieron durante la investigación, es inquietante observar la
magnitud de la repercusión que tiene el clima laboral desde que inició la pandemia Covid-
19, ya que éste afectó de manera significativa en varios aspectos, en primer término fue
la disminución de la productividad laboral, en segundo lugar fue la afectación en la
64%
36%
Si No
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motivación de los colaboradores y por último un aspecto sumamente importante para la
organización fue que existía una mala comunicación en el Centro de Salud.
En base a lo anterior y a los resultados obtenidos después de aplicar el instrumento al
total de los colaboradores del Centro de Salud de Namiquipa se pudo inferir que el clima
laboral se vio afectado considerablemente con la llegada del Covid-19, en donde se
pueden resaltar factores como: Producción, llegada de las nuevas normas preventivas
del Covid-19, comunicación y sobre todo la motivación.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Con base en los resultados obtenidos se logró cumplir con el objetivo general el cual fue,
analizar cómo ha repercutido el Covid-19 de manera negativa en el clima laboral del
Centro de Salud del Municipio de Namiquipa, así mismo se pudieron cumplir con cada
uno de los objetivos específicos que se impusieron los cuales consistieron en:
Identificar qué porcentaje del personal encuestado ha bajado su producción a causa del
mal clima laboral después del Covid-19 en el Centro de Salud, determinar cómo
afectaron al personal las nuevas normas preventivas de trabajo y conocer si se ha visto
afectada la motivación de los colaboradores por la existencia de un mal clima laboral
después de la llegada del Covid-19.
En cuanto a la hipótesis general la cual menciona que el 85% del personal encuestado
considera que el Covid-19 ha repercutido de manera negativa en el clima laboral del
Centro de Salud del Municipio de Namiquipa fue rechazada ya que se dio a conocer que
sólo el 74% de los colaboradores consideró que el Covid-19 repercutió de manera
negativa dentro del Centro de Salud del Municipio de Namiquipa.
En relación a las hipótesis específicas que se plantearon se obtuvo lo siguiente:
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El 90% del personal encuestado externó que ha bajado su producción a causa del mal
clima laboral observado después del Covid-19 en el Centro de Salud del Municipio de
Namiquipa, se rechazó en virtud de que sólo el 50% de los colaboradores encuestados
externaron que ha bajado su producción a causa del mal clima laboral observado
después del Covid-19.
El 90% del personal encuestado del Centro de Salud del Municipio de Namiquipa externó
que se ha visto afectado el clima laboral por las nuevas normas preventivas del trabajo,
a causa del Covid-19, se aceptó ya que el 90% de los encuestados externaron que se
ha visto afectado el clima laboral por las nuevas normas preventivas del trabajo, a causa
del Covid-19.
El 85% del personal encuestado del Centro de Salud del Municipio de Namiquipa siente
afectado el clima laboral a causa de la desmotivación después del Covid-19, fue
rechazada porque sólo el 77% del personal encuestado externó que se vio afectado el
clima laboral a causa de la desmotivación.
Recomendaciones
Una vez concluida la investigación en relación a la comparación del clima laboral antes
y después del Covid-19 en el Centro de Salud del Municipio de Namiquipa se realizaron
las siguientes recomendaciones:
1. Implementar acciones para mejorar el clima laboral, mínimo a la forma en que se
encontraba antes de la llegada del Covid-19.
2. Efectuar reuniones en donde participen todos los colaboradores sin importar su
rango, donde los superiores resalten la preocupación que tienen por el bienestar
de éstos.
3. Practicar una comunicación efectiva y se lleve a cabo la retroalimentación
correspondiente en todos los niveles.
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4. Que los superiores hagan visitas frecuentes en las distintas áreas de trabajo y no
sólo realicen trabajo administrativo para que coadyuve a mejorar la motivación de
éstos al sentirse tomados en cuenta y como consecuencia el clima laboral.
5. Llevar a cabo actividades que propicien las relaciones interpersonales positivas y
que además los colaboradores se sientan en confianza de externar sus puntos de
vista en relación a los factores que afectan el clima laboral.
6. Promover la convivencia entre los colaboradores, sin dejar de lado las nuevas
normas preventivas del Covid-19 para evitar el contagio.
7. Implementar acciones para incrementar la productividad en donde al menos se
logre el nivel que se tenía antes de la llegada del Covid-19
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Guillén Jaramillo, Pérez Ortega, Salcido Garza y Domínguez Cázares
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